Assistance

Le petit guide de l’app se trouve dans Réglages → À propos → Comment mesurer. Les Réglages s’ouvrent depuis la roue dentée de Projets.

Calibrer le niveau

Le capteur de chaque iPhone est légèrement décalé, et une coque ou le bloc photo l’incline davantage. Un seul calibrage corrige cela. Il vous faut une table stable, n’importe laquelle ; elle n’a pas besoin d’être de niveau, car deux mesures annulent sa propre inclinaison.

1. Ouvrez Réglages → Niveau → Calibrer. Laissez la coque si vous mesurez avec.
2. Posez l’iPhone à plat sur la table, écran vers le haut. Repérez sa position : alignez-le sur le bord de la table, ou marquez ses coins au crayon. Touchez Valider et gardez les mains à l’écart pendant la mesure.
3. Tournez l’iPhone de 180° au même endroit, pour que le haut se trouve là où était le bas, dans le même contour. Touchez à nouveau Valider.

Si l’iPhone a bougé pendant une mesure, la fenêtre l’indique : tenez-le immobile et touchez à nouveau Valider. Le tourner à un autre endroit, ou le soulever et le reposer de travers, donne un calibrage faux ; recommencez. Rétablir les réglages d’usine, dans la même fenêtre, supprime le calibrage.

Le niveau garde un calibrage pour chaque position de l’iPhone : à plat, sur son grand côté et debout. Calibrez chacune de celles que vous utilisez, en tenant l’iPhone dans cette position au départ. Avec Pro, Profil de calibrage conserve des calibrages séparés, par exemple avec et sans coque.

Utiliser la règle

1. Ouvrez Règle et posez l’objet sur l’écran.
2. Faites glisser les deux lignes rouges jusqu’à ses deux extrémités. La mesure est la distance Entre les lignes. Le bord de la vitre n’est pas un zéro : utilisez toujours les deux lignes.

La règle connaît la taille d’écran de chaque modèle d’iPhone. Pour l’échelle la plus juste, calibrez-la avec une carte : Réglages → Règle → Calibrer, posez une carte bancaire ou une carte d’identité face cachée à l’endroit indiqué à l’écran, et balayez vers le haut ou vers le bas jusqu’à ce que la ligne rejoigne le bout de la carte. Rien n’est lu sur la carte ; seule sa taille standard est utilisée.

Le ± d’un résultat

Un résultat indique de combien il peut s’écarter : un nombre accompagné de « ± ». Neuf mesures sur dix d’une même chose tombent dans cette marge. Elle est arrondie vers le haut, jamais vers le bas, et un nombre n’affiche jamais un chiffre plus fin que ce que son ± permet de garantir.

• Les résultats calculés à partir de la caméra, comme un angle sur le rapporteur à la caméra, affichent toujours leur ±. Placez-vous bien en face de la surface : un angle à la caméra n’est juste que dans ce cas.
• Le niveau et l’outil Inclinaison affichent une mesure nette à l’écran et conservent leur ± dans l’enregistrement sauvegardé. Calibrer le niveau le réduit.
• Un calcul fait à partir d’une valeur mesurée, comme un angle de coupe tiré du rapporteur, conserve son ±.

Si deux mesures d’une même chose diffèrent de plus que leur ±, calibrez et réessayez, et écrivez-nous si le problème persiste.

Mettre de niveau un camping-car ou une caravane

La mise à niveau camping-car et caravane fait partie de Pro.

1. Ouvrez Niveau, posez l’iPhone à plat sur le plancher ou la table du véhicule, et touchez le bouton du véhicule.
2. La première fois, choisissez Ajouter un véhicule : une caravane ou un camping-car, sa Voie (du milieu des roues gauches au milieu des roues droites) et sa distance Essieu à l’attelage ou son Empattement. Vous les saisissez une seule fois.
3. Le niveau indique alors quel côté relever, et de combien, avec son ±. Placez des cales sous ce côté et mesurez à nouveau.

Une caravane : tant qu’elle est encore attelée et de niveau, touchez Enregistrer la mesure d’attelage. Une fois la caravane dételée, le niveau affiche Retour à l’attelage et indique de combien relever ou baisser l’attelage pour la ramener à la même hauteur.

Calibrez d’abord le niveau, sur une table à l’intérieur du véhicule : le ± diminue.

Restaurer Pro, Partage familial

Pro est un achat unique, à vous pour toujours, sans abonnement. Pour le débloquer sur un nouvel iPhone, après une réinstallation ou sur l’iPhone d’un membre de la famille :

1. Connectez-vous à l’App Store avec le compte Apple qui l’a acheté, ou avec un compte de son groupe de Partage familial.
2. Ouvrez Réglages → Pro → Restaurer l’achat. La fenêtre Pro comporte le même bouton.

« Pro est actif » signifie que cela a fonctionné. « Rien à restaurer » signifie que ce compte Apple n’a aucun achat : vérifiez le compte dans l’App Store. Pro fonctionne avec le Partage familial, pour six personnes de la famille au maximum, si l’acheteur a activé le partage des achats (Réglages → votre nom → Partage familial → Partage des achats). Une fois débloqué, Pro fonctionne hors ligne.

iCloud et un nouvel iPhone

Si iCloud Drive est activé, Trulevel conserve une copie de vos mesures enregistrées, de vos projets et de vos photos dans votre iCloud Drive, dans un dossier nommé Trulevel (app Fichiers → iCloud Drive → Trulevel). Un nouvel iPhone ou une réinstallation les y retrouve, et deux iPhone connectés au même compte Apple restent synchronisés, fusionnés élément par élément.

• Activez-le ou désactivez-le dans Réglages → votre nom → iCloud → iCloud Drive sur votre iPhone.
• Après une réinstallation, laissez une minute aux fichiers pour se télécharger ; les photos peuvent arriver un peu après la liste.
• Les calibrages et les réglages restent propres à chaque iPhone, car chaque capteur est différent : calibrez à nouveau un nouvel iPhone.

Supprimer vos données

Faites glisser une mesure enregistrée vers la gauche pour la supprimer ; maintenez le doigt sur une photo pour Supprimer la photo ; dans un projet, le bouton … propose Supprimer le projet. Supprimer l’app efface tout ce qu’elle conserve sur l’iPhone, et la copie dans iCloud Drive peut être supprimée dans l’app Fichiers. La Politique de confidentialité décrit chaque cas.

Demander un remboursement à Apple

Apple gère chaque paiement et chaque remboursement. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat, choisissez « Demander un remboursement » et sélectionnez Trulevel Pro. C’est Apple qui décide ; nous ne pouvons pas rembourser un achat nous-mêmes, mais écrivez-nous en cas de problème et nous vous aiderons.